En esta sección damos respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestra audioguía. Si te quedara alguna duda contacta con nosotros.
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CUESTIONES TÉCNICAS SOBRE LA GUÍA DE ROMA "TUTTA ROMA"
¿Podré escuchar las pistas de la audioguía en mi propio reproductor mp3?
Sí, el DVD que te enviaremos contiene 92 archivos en formato mp3, preparados para ser copiados en cualquier reproductor.
¿En qué tipo de reproductor funciona?
En reproductores mp3, mp4, iPods, PDAs, teléfonos móviles... En general, en cualquier dispositivo que reconozca el formato mp3.
¿Cuánto ocupa la audioguía?
Los 92 archivos ocupan algo menos de 1 GB, para que puedan caber sin problemas en reproductores de esa capacidad y superiores.
¿Y si tengo problemas para copiar las pistas en mi reproductor?
Pasar los archivos a un reproductor es un proceso sencillo, que se realiza a través de un ordenador: basta seleccionarlos todos y arrastrarlos desde la unidad de lectura del DVD hasta la carpeta del reproductor. Si necesitas instrucciones más básicas, lo mejor es que te sientes ante un ordenador con alguien que sepa y te vaya explicando.
¿Cuántas pistas tengo que pasar a mi reproductor?
Te recomendamos que copies todos los archivos (y no sólo una selección) para que las 92 pistas se almacenen en el reproductor por el mismo orden que ocupan en el índice de la guía impresa. De este modo te será más fácil manejarlas.
¿En qué idiomas se ofrece la audioguía?
La audioguía está disponible, de momento, en castellano y en inglés.
Vamos a viajar dos personas, ¿debemos llevar 2 reproductores?
Nosotros recomendamos utilizar un solo reproductor con dos salidas de audio, o con un dispositivo que permita conectar dos pares de auriculares en la misma salida. De este modo, los dos podréis escuchar las explicaciones al mismo tiempo. Pero también podéis utilizar 2 reproductores distintos o, en último término, utilizar un botón de los auriculares cada uno.
¿Sirve para grupos? ¿Cuántas personas pueden usar simultáneamente una audioguía?
Lo ideal es que la audioguía sólo la utilicen simultáneamente dos personas, pues la guía impresa es imprescindible para seguir las explicaciones. A partir de ese número, llevar una sola guía impresa puede resultar incómodo. Por eso, ofrecemos la opción de solicitar guías impresas adicionales por un precio de 10 euros cada una.
¿Se puede comprar sólo la guía impresa, sin el DVD?
No, las guías impresas adicionales sólo se pueden solicitar al adquirir la audioguía con el DVD.
PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE ENVÍO
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En la primera página de la sección "tienda” tienes acceso a un PDF con las condiciones de envío, plazos y tarifas . Los pedidos se despachan todos los días a las 13:30 h.: los que se reciban después de esa hora se servirán ya al día siguiente (salvo los envíos exprés, que pueden enviarse también el mismo día, con entrega al día siguiente, si llegan a primera hora de la tarde).
¿Qué puedo hacer si no consigo completar el pedido on-line?
Llámanos por teléfono (945 21 31 36), o contacta con nosotros a través de la sección “contacto” de la página web.
No me gusta la idea de pagar con tarjeta a través de la red ¿Es seguro este sistema?
Sigue habiendo gente que teme realizar transacciones on-line, pero es el modo más cómodo de efectuar el pago y el único que no tiene coste alguno para el cliente. Todo el proceso de pago se efectúa desde una página segura (con certificado SSL) que enlaza con la página del banco y es muy sencillo de completar. En cualquier caso los residentes en España pueden también efectuar el pago por transferencia o contrareembolso.
¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el pago con transferencia o contrareembolso?
(Estos dos sistemas de pago sólo están disponibles para residentes en España). Las transferencias tienen un coste medio de 2 euros. Si eliges este sistema, no olvides enviarnos justificante de la misma al nº fax que te facilitamos o a la dirección de “contacto” para que podamos servir tu pedido cuanto antes.
El pago contrareembolso ofrece confianza a mucha gente, especialmente a los menos habituados a comprar en internet, porque el producto se paga en metálico cuando se recibe. Tiene un coste añadido de 1,40 euros para envíos ordinarios y de 2,32 euros para envíos exprés.
CONTENIDOS Y FUNCIONAMIENTO BÁSICO DE LA AUDIOGUÍA
¿Es complicado usar esta audioguía?
El funcionamiento de la audioguía es fácil e intuitivo. Cada monumento está identificado con un número. Basta seleccionarlo en tu reproductor y pulsar Play. A partir de ese momento se te darán todas las indicaciones que necesites, de forma sencilla y clara.
¿Debo seguir itinerarios prefijados?
No: eres tú quien decide qué monumento visitas y el momento en que lo haces.
Pero a veces es difícil decidir qué visitar. ¿Cómo puede ayudarme la audioguía?
La guía impresa incluye un cuadro con recomendaciones de visita según los días de estancia en Roma y un completo mapa de la ciudad, con sus principales monumentos. Pero además, Tutta Roma contiene 12 pistas especiales, que describen brevemente los puntos de interés de cada una de las zonas turísticas. Estas pistas se pueden escuchar también en la sección “Prepara tu viaje” de nuestra página web.
¿Están recogidos todos los monumentos importantes?
La audioguía ofrece explicaciones detalladas de más de 60 monumentos, entre los que están todos los principales puntos de interés y muchos secundarios. Otros, reciben una somera explicación en pistas generales, como las dedicadas a plazas, o en las pistas de zona. Algunos monumentos, como las Catacumbas, la Domus Aurea, o la Necrópolis Vaticana, no están recogidos porque sólo se puede acceder a ellos acompañado de un guía. Tampoco se incluyen los museos, porque sus exposiciones y sus itinerarios cambian con frecuencia.
¿Por qué se incluyen tantas pistas de Historia y biografías?
Porque Roma es un destino muy singular, que resume, como pocas ciudades, toda la cultura de Occidente. Conocer su pasado y las biografías de sus principales protagonistas es casi imprescindible para disfrutar al máximo de la visita a sus monumentos. Además, estas pistas se pueden escuchar como un anticipo antes de emprender el viaje, y sirven para hacer más entretenidas las colas, los desplazamientos y los tiempos de espera.
Me preocupa que la audioguía tenga un lenguaje excesivamente técnico, o que sus contenidos sean difíciles de entender.
Esta guía ha sido preparada con una clara intención didáctica. Queremos que entiendas el monumento, que comprendas por qué se construyó, los secretos de su arquitectura y de su historia. Pero todas las explicaciones son sencillas y amenas, pensadas para hacer de tu visita a Roma una maravillosa experiencia.
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