Preguntas frecuentes
Respondemos a las preguntas más frecuentes que suelen formularnos.
Cuestiones técnicas sobre la audioguía
Los archivos mp3 se descargan mediante un enlace, disponible al terminar el proceso de compra. Este enlace estará activo durante cinco días. Si por cualquier motivo no puedes descargarlos en ese plazo y el enlace caduca, contacta con nosotros (por mail o por teléfono) y te los enviaremos de nuevo.
Sí, claro. La audioguía contiene 92 archivos en formato mp3, que se pueden cargar en cualquier dispositivo: teléfonos móviles, reproductores mp3 o mp4, iPhones, tabletas…
Sí, los dispositivos Apple permiten cargar archivos de audio, siempre a través del programa iTunes. Si no tienes mucha práctica con estas operaciones, basta que busques en Google «cómo cargar música en el iPhone» y encontrarás páginas que te explican cómo hacerlo paso a paso, según la última versión de iTunes.
Sí, en todos los que se quiera. Si van dos personas, lo normal es que cada una lleve los audios en su propio móvil.
Ocupa algo menos de 1 GB.
Si los audios se descargan en un ordenador (lo cual puede ser conveniente para guardarlos de cara al futuro), luego hay que pasarlos al móvil. Es una operación muy sencilla. Pero si tienes poca familiaridad con estas cosas, lo mejor es que alguien más experto te ayude a hacerlo.
Si los audios se descargan directamente en el móvil, ya están disponibles en el teléfono.
En castellano y en inglés.
Sí, lo mejor es que cada uno lleve las pistas cargadas en su propio teléfono, para tener más autonomía. Pero si se dispone de un aparato con dos salidas de audio (o un dispositivo para conectar dos auriculares en la misma salida), hay gente que lo prefiere, para ir escuchando las explicaciones al unísono.
La audioguía puede ser utilizada por grupos, pero en ese caso es recomendable comprar más guías impresas, además de la que viene en el pack. Lo ideal es tener una guía impresa para cada dos o tres personas, porque las explicaciones audio se apoyan con frecuencia en las imágenes que contiene. Cada guía impresa adicional se vende por 10 euros.
No, las guías impresas adicionales sólo se pueden solicitar al adquirir el pack completo: audios + guía impresa.
Si un cliente que ha comprado la audioguía quiere después adquirir más guías impresas, debe ponerse en contacto con nosotros, por teléfono o por mail.
Contenidos y funcionamiento básico de la audioguía
No. Es opinión unánime de los usuarios que su manejo es fácil e intuitivo. Cada monumento está identificado con un número. Basta seleccionarlo y pulsar Play. A partir de ese momento se van dando todas las indicaciones necesarias, de forma sencilla y clara.
No. Eres tú quien decide qué monumentos visitar y cuándo hacerlo, en función de tus preferencias.
Esa información se encuentra en nuestra página web, donde puedes ver nuestra propuesta para 2, 3, 4 días…
Además, Tutta Roma contiene 12 breves pistas de zona, que describen los puntos de interés de cada una de las zonas en que hemos dividido la ciudad.
Con toda esta información, tú puedes configurar tus propios itinerarios.
La audioguía ofrece explicaciones detalladas de más de 60 monumentos, entre los que están los principales puntos de interés y muchos secundarios. Algunos monumentos, como las Catacumbas, la Domus Aurea, o la Necrópolis Vaticana, no están recogidos porque sólo se puede acceder a ellos acompañado de un guía. Tampoco se incluyen los museos, porque sus exposiciones e itinerarios pueden variar.
Porque Roma es un destino muy singular, que resume, como pocas ciudades, toda la cultura occidental. Conocer su pasado y las biografías de sus principales protagonistas es imprescindible para disfrutar más de la visita a los monumentos. Estas pistas se pueden escuchar como un anticipo antes de emprender el viaje, y sirven para hacer más entretenidas las colas, los desplazamientos y los tiempos de espera.
La audioguía ha sido preparada con una clara intención didáctica. Todas las explicaciones son sencillas y amenas, pensadas para hacer de tu visita a Roma una experiencia inolvidable.
Proceso de compra y formas de envío
Para España peninsular podemos entregar de un día para otro (excepto el fin de semana). Para las islas y el extranjero, en cambio, los plazos son más amplios y pueden variar mucho. Aquí puedes ver con más detalle los Plazos y tarifas de envío.
Sí, puedes recogerla en la Galleria San Pietro, ubicada junto a la Plaza de San Pedro del Vaticano. En nuestro formulario de compra hay un apartado para escoger estas opciones. Se trata de opciones muy cómodas, porque nosotros enviamos por internet los archivos audio, para que se puedan llevar cargados antes del viaje.
Tienes toda la información sobre este asunto en Recoger la audioguía en Roma.
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