Preguntas frecuentes

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Cuestiones técnicas sobre la audioguía de Roma

¿Podré escuchar las pistas de la audioguía en mi propio teléfono móvil?

Sí, el DVD que enviamos contiene 92 archivos en formato mp3, preparados para ser cargados en cualquier dispositivo.

¿En qué tipo de dispositivos funciona?

En teléfonos móviles, reproductores mp3, mp4, iPod y iPhone, tabletas... En general, en cualquier dispositivo que reconozca el formato mp3.

¿Sirve también para dispositivos Apple?

Sí, puedes cargarla en iPods, iPhones y iPads. Como siempre, hay que hacerlo a través del programa iTunes. Si no tienes mucha práctica, basta con que busques en Google "cómo cargar música en el iPhone" y encontrarás páginas que te explican cómo hacerlo paso a paso, según la última versión de iTunes.

¿Puedo cargar las pistas en más de un dispositivo o hay algún límite?

Puedes cargar las pistas en tantos dispositivos como quieras, sin límite alguno.

¿Cuánto ocupa la audioguía?

Ocupa algo menos de 1 GB.

¿Y si tengo problemas para copiar las pistas en mi reproductor o móvil?

Pasar los archivos a un teléfono móvil o reproductor es un proceso sencillo, que se realiza a través de un ordenador: basta seleccionarlos todos y arrastrarlos desde la unidad de lectura del DVD hasta la carpeta del reproductor. Si tienes poca familiaridad con esta operación, lo mejor es que te sientes ante el ordenador con alguien más experto que te ayude a hacerlo.

¿Cuántas pistas tengo que pasar a mi dispositivo?

Te recomendamos que cargues todos los archivos (no sólo una selección) en una carpeta vacía del dispositivo donde vayas a escucharlos, para que las 92 pistas se almacenen con el mismo orden que tienen en el índice de la guía impresa. De este modo te será más fácil seleccionarlas.

¿En qué idiomas se ofrece la audioguía?

En castellano y en inglés.

Vamos a viajar dos personas, ¿debemos llevar 2 reproductores o móviles distintos?

Lo mejor es que cada uno lleve las pistas cargadas en su propio teléfono, para tener más autonomía. Pero si se dispone de un teléfono o reproductor con dos salidas de audio (o un dispositivo que permita conectar dos auriculares en la misma salida), algunos prefieren ir escuchando las explicaciones al unísono.

¿Sirve para grupos? ¿Cuántas personas pueden usar simultáneamente una audioguía?

Lo ideal es que la audioguía sólo la utilicen simultáneamente dos o tres personas, porque es necesario tener a mano la guía impresa para seguir las explicaciones. Para grupos más numerosos, es preferible solicitar guías impresas suplementarias, que cuestan 10 euros cada una.

¿Se puede comprar sólo la guía impresa, sin el DVD?

No, las guías impresas suplementarias sólo se pueden solicitar al adquirir la audioguía completa, con el DVD.

Contenidos y funcionamiento básico de la audioguía

¿Es complicado usar esta audioguía?

No. Es opinión unánime de los usuarios que el funcionamiento de la audioguía es fácil e intuitivo. Cada monumento está identificado con un número. Basta seleccionarlo en el teléfono o reproductor y pulsar Play. A partir de ese momento se van dando todas las indicaciones necesarias, de forma sencilla y clara.

¿Debo seguir itinerarios prefijados?

No: eres tú quien decide qué monumentos visitar y cuándo hacerlo, en función de tus preferencias.

¿Pero ¿la audioguía no ofrece orientaciones sobre qué monumentos visitar?

Sí. La guía impresa incluye un cuadro con recomendaciones de visita según los días de estancia en Roma. Esa información se encuentra también en nuestra página web: nuestra propuesta para 2, 3, 4 días... y en el PDF que enviamos a los clientes al realizar la compra.

Además, Tutta Roma contiene 12 pistas especiales (pistas de zona), que describen brevemente los puntos de interés de cada una de las 12 zonas en que hemos dividido la ciudad.

Con toda esta información, tú puedes configurar tus propios itinerarios.

¿Están recogidos todos los monumentos importantes?

La audioguía ofrece explicaciones detalladas de más de 60 monumentos, entre los que están los principales puntos de interés y muchos secundarios. Algunos monumentos, como las Catacumbas, la Domus Aurea, o la Necrópolis Vaticana, no están recogidos porque sólo se puede acceder a ellos acompañado de un guía. Tampoco se incluyen los Museos, porque sus exposiciones y sus itinerarios cambian con frecuencia.

¿Por qué se incluyen tantas pistas de Historia y biografías?

Porque Roma es un destino muy singular, que resume, como pocas ciudades, toda la cultura de Occidente. Conocer su pasado y las biografías de sus principales protagonistas es imprescindible para disfrutar más de la visita a sus monumentos. Además, estas pistas se pueden escuchar como un anticipo antes de emprender el viaje, y sirven para hacer más entretenidas las colas, los desplazamientos y los tiempos de espera.

Me preocupa que la audioguía tenga un lenguaje excesivamente técnico, o que sus contenidos sean difíciles de entender.

Esta guía ha sido preparada con una clara intención didáctica. Todas las explicaciones son sencillas y amenas, pensadas para hacer de tu visita a Roma una experiencia inolvidable.

Proceso de compra y formas de envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para España podemos entregar de un día para otro (excepto el fin de semana). Para el extranjero, en cambio, los plazos son más amplios y pueden variar mucho. Aquí puedes ver con más detalle los Plazos y tarifas de envío.

Si no me da tiempo a recibir la audioguía antes de mi viaje, ¿podría recogerla en Roma?

Sí, puedes recogerla en la Librería Española, ubicada en la céntrica Piazza Navona, o recibirla en tu hotel de Roma (si cuenta con servicio de Recepción). En nuestro formulario de compra hay un apartado para escoger estas opciones. Se trata de opciones muy cómodas, porque nosotros enviamos por internet los archivos audio, para que se puedan llevar cargados antes del viaje.

Tienes toda la información sobre este asunto en Recoger la audioguía en Roma.

¿Qué puedo hacer si no consigo completar el pedido on-line?

Llámanos por teléfono al 945 21 31 36 (teléfono de España, en Vitoria), o escríbenos a contacto@audioguiaroma.com.

No me gusta la idea de pagar con tarjeta por internet. ¿Es seguro este sistema?

Sigue habiendo gente que teme realizar operaciones on-line, pero es el modo más cómodo de efectuar el pago y el único que no tiene sobrecostes para el cliente. Todo el proceso de pago se efectúa desde una página segura (con certificado SSL) que enlaza con la página del banco y es muy sencillo de completar. En cualquier caso los residentes en España pueden también efectuar el pago por transferencia o contrareembolso.

¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el pago con transferencia o contrareembolso?

(Estos dos sistemas de pago sólo están disponibles para residentes en España). Las transferencias tienen un coste medio de 2 euros. Si eliges este sistema, no olvides enviarnos justificante de la misma a contacto@audioguiaroma.com para que podamos servir tu pedido cuanto antes.

El pago contrareembolso ofrece confianza a mucha gente, especialmente a los menos habituados a comprar en internet, porque el producto se paga en metálico cuando se recibe. Tiene un sobrecoste de 1,50 euros.

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